{"id":24448,"date":"2020-02-27T15:12:00","date_gmt":"2020-02-27T14:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/?post_type=content-resource&#038;p=24448"},"modified":"2024-03-11T13:22:11","modified_gmt":"2024-03-11T12:22:11","slug":"konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald","status":"publish","type":"content-resource","link":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/","title":{"rendered":"Konflikthandtering &#8211; 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald"},"content":{"rendered":"\n<p>Tekst av <a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/konflikthandteringibiblioteket\/bidragsytere\/#john\">John Sylte<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Innhold<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#deeskalere\">Hvordan deeskalere?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#teknikk\">Teknikker for \u00e5 deeskalere<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#roet\">N\u00e5r vedkommende har roet seg ned litt<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/konflikthandteringibiblioteket\/noen-tips-i-mote-med-trusler-og-vold\/#forutse\">Hvordan kan vi forutse vold og aggresjo<\/a><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#forutse\">n?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/konflikthandteringibiblioteket\/noen-tips-i-mote-med-trusler-og-vold\/#aggresjon\">Litt om aggresj<\/a><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#aggresjon\">on<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#forsvare\">\u00c5 forsvare seg fysisk<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#v\u00e5pen\">Ting du kan bruke som provisoriske v\u00e5pen\/distraksjon<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#scenariotrening\">Scenariotrening<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/content-resource\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#kilder\">Kilder og videre lesing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"deeskalere\"><strong>Hvordan deeskalere<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Personen\ner sint, men holder avstand. Aggresjonen er kun verbal. Hva gj\u00f8r du?<\/p>\n\n\n\n<p>Dessverre er det ikke noe &laquo;absolutt&raquo; svar, og ingen teknikk som vil fungere i enhver situasjon. Ideelt sett vil du klare \u00e5 hjelpe den sinte personen til \u00e5 roe seg ned igjen. Selv om det ikke finnes noe absolutt svar, s\u00e5 er det ting som viser seg \u00e5 fungere bedre enn andre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hovedregelen <\/strong>(og det er lettere sagt enn gjort) er \u00e5 forbli rolig selv. Hvordan vi ter oss spiller en stor rolle! Det begynner her. En rolig tone, avslappet holdning og kroppsspr\u00e5k smitter over p\u00e5 andre. Snakk klart og tydelig, slik at personen kan h\u00f8re hva du sier, selv gjennom sinnet. Vis at du anerkjenner og forst\u00e5r den andre. Da m\u00e5 man tenke litt, gjerne p\u00e5 forh\u00e5nd. Det er f.eks. ikke lurt \u00e5 be personen om \u00e5 &laquo;slappe av&raquo;. Ved \u00e5 si dette kommuniserer du at du ikke forst\u00e5r. Det kan v\u00e6re lettere \u00e5 forbli rolig hvis du husker dette ikke er personlig &#8211; personen er sint p\u00e5 situasjonen, ikke deg. Du kan iallefall tenke slik, for din egen del. Ikke lytt til ordene \u2013 ha fokus p\u00e5 f\u00f8lelsene bak. De er viktigst i f\u00f8rste omgang. Om du blir defensiv (begynner \u00e5 forsvare deg), blir det som \u00e5 kaste bensin til b\u00e5let.<\/p>\n\n\n\n<p>Snakk med rolig tone, fremvis et ikke-konfronterende kroppsspr\u00e5k. Beveg deg sakte. Unng\u00e5 \u00e5 legge hendene p\u00e5 hoftene dine, eller \u00e5 peke. Plasser deg selv p\u00e5 siden av personen, slik at du ikke st\u00e5r rett overfor dem (ogs\u00e5 av egensikkerhet). Unng\u00e5 omfattende\/intens \u00f8yekontakt og fysisk n\u00e6rhet. Ikke r\u00f8r en sint person. Ikke st\u00e5 mellom personen og d\u00f8ren, og gi den andre rom. Gi fluktmuligheter \u2013 fysisk og mentalt. Pr\u00f8v \u00e5 hjelpe den andre til \u00e5 komme ut av situasjonen med \u00e6ren i behold.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"teknikk\"><strong>Teknikker for \u00e5 deeskalere<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00f8lelser er ekte, og m\u00e5 tas p\u00e5 alvor. N\u00e5r man skal behandle traumer eller snakke om sorg, s\u00e5 vil man unng\u00e5 rasjonalisering \u2013 man vil ha tak i f\u00f8lelsene. Det er de som er n\u00f8kkelen til \u00e5 bearbeide. Man kan tenke fornuftig om mye og mangt, men om ikke f\u00f8lelsene samsvarer \u2013 s\u00e5 hjelper det ikke. <\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r\nvedkommende er veldig sint m\u00e5 vi glemme ordene, og fokusere p\u00e5 f\u00f8lelsen bak.\nHjernen klarer ikke \u00e5 prosessere begge deler \u2013 vi m\u00e5 velge.<\/p>\n\n\n\n<p>Forskning viser at det \u00e5<strong> <\/strong>sette ord p\u00e5 f\u00f8lelser kan senke aktiviteten i de delene av hjernen og nervesystemet (limbiske) som styrer med f\u00f8lelsene (Lieberman et. al., 2007). N\u00e5r mennesker f\u00f8ler seg sett og forst\u00e5tt, s\u00e5 demper det de sterke f\u00f8lelsene. En m\u00e5te \u00e5 anerkjenne f\u00f8lelsene til den andre, og hjelpe vedkommende til \u00e5 sette ord p\u00e5 dem, kan v\u00e6re \u00e5 for eksempel si: &laquo;Jeg skj\u00f8nner at du er sint, det hadde nok jeg ogs\u00e5 blitt&raquo;.<\/p>\n\n\n\n<p>Vi m\u00e5 pr\u00f8ve \u00e5 identifisere f\u00f8lelsen som ligger bak sinnet. F\u00f8ler vedkommende seg redd, frustrert, maktesl\u00f8s, tr\u00e5kket p\u00e5, trist? Har vedkommende smerter? Sinne kan v\u00e6re et symptom p\u00e5 mange ting.<\/p>\n\n\n\n<p>En annen teknikk vi kan benytte er<strong> parafrasering. <\/strong>Det vil si \u00e5<strong> <\/strong>lytte aktivt og gjenta det personene sier med egne ord, for \u00e5 vise at du forst\u00e5r innholdet i det den andre sier. Om vedkommende sier til oss: &laquo;Jeg blir s\u00e5<em> <\/em>dritt lei. Dette var bare det siste som manglet for \u00e5 gj\u00f8re en m\u00f8kkadag enda verre&raquo;. Man kan da respondere med for eksempel: &laquo;Det er leit \u00e5 h\u00f8re at du har hatt en d\u00e5rlig dag, og at dette gebyret gjorde den verre&raquo;.<\/p>\n\n\n\n<p>Her er det veldig viktig \u00e5 forst\u00e5 metoden,<strong> <\/strong>uten \u00e5 komme med mekaniske setninger. Si det p\u00e5 en m\u00e5te som fungerer for deg, slik at det lyder naturlig. Ikke snakk p\u00e5 en m\u00e5te som virker forn\u00e6rmende eller h\u00e5nende, og ikke p\u00e5 en m\u00e5te som f\u00e5r personen til \u00e5 fremst\u00e5 som svak eller skj\u00f8r. Dette kan f\u00f8re til at personen bli barnslig tverr, sint eller til og med rasende. \u00c5 speile eller gjenta ord (ogs\u00e5 parafrasering) n\u00e5r personen er veldig sint, har vist seg \u00e5 ikke fungere. Det bare fyrer mer oppunder. Da er det kun f\u00f8lelser og kroppsspr\u00e5k som gjelder.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e5let v\u00e5rt er \u00e5 gjenta fakta i en setning, som viser at du lytter og pr\u00f8ver \u00e5 forst\u00e5 den andre. Du oppsummerer innholdet, selv om den andre er forvirret og kaotisk. Om du er n\u00f8yaktig, forteller du den andre at \u201cdu har forst\u00e5tt det\u201d s\u00e5 langt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fokuser<\/strong> p\u00e5 det \u201csunneste\u201d innholdet i setningen. Da appellerer du til den siden ved dem som \u00f8nsker en l\u00f8sning. Om du oppsummerer det verste, kan den andre tro at du er enig med deres mest primitive og aggressive side. N\u00e5r det er sagt, s\u00e5 vil en person som er tilb\u00f8yelig til \u00e5 bli rasende, rette p\u00e5 deg om du fokuserer p\u00e5 det sunneste. Da kan situasjonen eskalere, fordi de f\u00f8ler du ikke forst\u00e5r budskapet. Tross alt, om de er sinte og snakker til deg, fors\u00f8ker de likevel \u00e5 kommunisere med deg. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c5 fokusere p\u00e5 det sunneste innholdet kan forl\u00f8pe slik:<\/h4>\n\n\n\n<p>Den sinte sier: &laquo;Jeg kommer til \u00e5 kaldkvele kjerringa!&raquo;<br>Feil respons: &laquo;Du \u00f8nsker \u00e5 drepe samboeren din.\u201d<br>Riktig respons: \u201cDu er skikkelig sint p\u00e5 henne.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Om du har oppsummert p\u00e5 en m\u00e5te den sinte kjenner seg igjen i, vil han\/hun g\u00e5 til neste lag. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c5 stille sp\u00f8rsm\u00e5l til en sint person er ikke alltid lurt, fordi sp\u00f8rsm\u00e5l krever svar. Han bruker allerede sinne i et fors\u00f8k p\u00e5 \u00e5 f\u00e5 deg til \u00e5 \u201cforst\u00e5\u201d hva han sier. Et sp\u00f8rsm\u00e5l vil avsl\u00f8re at du ikke forst\u00e5r. Da vil han pr\u00f8ve hardere, vanligvis med mer sinne enn tidligere. Dine sp\u00f8rsm\u00e5l og hans problemer med \u00e5 kommunisere, blir en d\u00e5rlig kombinasjon. Han kan f\u00f8le seg dum, svak og frustrert. Han taper ansikt. I denne sinnstilstanden kan den sinte f\u00f8le at han er i en sl\u00e5sskamp, som han er i ferd med \u00e5 tape. Han opplever at du med dine sp\u00f8rsm\u00e5l \u2013 og krav om svar \u2013 setter deg selv i en dominant posisjon. <\/p>\n\n\n\n<p>Vi kan tenke p\u00e5 sinne som en l\u00f8k. Alt som vises for oss er det ytterste skallet. Vi m\u00e5 ta oss tid til \u00e5 skrelle lag for lag. Du kan kanskje tro du vet hva som er inni, men den sinte har ikke bedt om din dype gjennomskuende visdom. Det \u00e5 ta seg til rette p\u00e5 en slik m\u00e5te, blir h\u00e5pl\u00f8st provoserende \u2013 selv om du skulle ha rett. <\/p>\n\n\n\n<p>De\nunderliggende lagene\/grunnene\/ til personens sinne er uforutsigbart. Ikke bare\ntar du feil, selv om du har rett \u2013 du vil veldig ofte ta feil i det hele tatt.\nPersonen ber om \u00e5 bli <strong>sett og h\u00f8rt<\/strong>,\nikke om \u00e5 f\u00e5 din l\u00f8sning.<\/p>\n\n\n\n<p>Ved \u00e5 parafrasere oppsummerer du det personen selv sier. Du viser at du har skj\u00f8nt det, og at du er klar for neste lag. Om du viser at du ikke forst\u00e5r, f\u00f8ler personen seg n\u00f8dt til \u00e5 gjenta eller understreke alvoret i \u201claget\u201d.  Det beste av alt er at du ikke trenger \u00e5 tolke noe som helst, eller v\u00e6re spesielt \u201cvis\u201d. Du bare lytter godt, lag for lag, til du n\u00e5r kjernen \u2013 det som virkelig for\u00e5rsaker sinnet.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"roet\"><strong>N\u00e5r vedkommende har roet seg ned litt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e5r du har f\u00e5tt vedkommende litt ned, kan du begynne \u00e5 n\u00f8ste opp i bakenforliggende \u00e5rsaker. Det er viktig da at du pr\u00f8ver \u00e5 veilede den andre til \u00e5 finne l\u00f8sningen selv. Dette er ikke ditt problem. Du kan for eksempel sp\u00f8rre: &laquo;Hva tenker du kunne l\u00f8st denne situasjonen?&raquo;. Det er ikke din visdom som er poenget. Gi den andre makt.<\/p>\n\n\n\n<p>Du kan ogs\u00e5 bruke andre strategier for \u00e5 hjelpe en sint person \u00e5 roe seg ned. En metode er \u00e5 tilby ulike valg, for eksempel \u00e5 snakke senere eller bli enige om en pause \u2013 til ting har roet seg litt. Hjelp den andre til \u00e5 redde ansikt og \u00e6re \u2013 s\u00e5 langt det g\u00e5r. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c5 fors\u00f8ke \u00e5 distrahere eller endre samtaleemne kan noen ganger fungere. Men det vil virke mot sin hensikt hvis de skj\u00f8nner at du \u201dviderekobler\u201d dem. Ikke bruk humor \u2013 det blir lett feiltolket n\u00e5r en person er veldig sint. <\/p>\n\n\n\n<p>Selv om personen synes \u00e5 v\u00e6re roligere, v\u00e6r t\u00e5lmodig &#8211; det tar ca. 30-40 minutter \u00e5 roe seg fysiologisk ned fra sinne (Griffin et.al., 1995). Hvis du har gjort det du kan, og ting fortsatt ser ut til \u00e5 eskalere, forlat stedet og\/eller tilkall hjelp.<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis aggresjonen eskalerer m\u00e5 vi stramme oss opp og markere styrke. Det kan vi gj\u00f8re ved \u00e5 feste blikket (det motsatte av det vi gj\u00f8r n\u00e5r vi \u00f8nsker \u00e5 de-eskalere) og fremvise en trygg holdning (rett i ryggen). Du vil ha mye adrenalin og v\u00e6re ganske s\u00e5 nerv\u00f8s. Dette kan du skjule ved \u00e5 puste godt inn f\u00f8r du snakker. Snakk med korte setninger, og ha nok luft til \u00e5 snakke klart og tydelig. Et eksempel kan v\u00e6re:<strong> <\/strong>&laquo;Jeg skal lytte, men da m\u00e5 du slutte \u00e5 rope&raquo;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"forutse\"><strong>Hvordan kan vi forutse vold og aggresjon?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Er det noe som gjentar seg for de som beg\u00e5r voldelige handlinger? Det er faktisk det. Forskning har pekt p\u00e5 noen faktorer som gj\u00f8r folk mer tilb\u00f8yelige for vold: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tidligere volds episoder<\/strong>: Hver gang noen beg\u00e5r en voldelig handling, er det mer sannsynlig at vold vil skje igjen. Det er ikke alltid vi har innsikt i slikt, men om vi har det s\u00e5 b\u00f8r vi bruke den. Kjennskap til tidligere voldsepisoder er den beste m\u00e5ten \u00e5 forutse vold p\u00e5. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00f8lelser<\/strong>: Flere f\u00f8lelsesmessige faktorer kan v\u00e6re med i bildet om personen velger aggressive l\u00f8sninger; Sinne kan v\u00e6re et \u201dsymptom\u201d p\u00e5 frykt, ydmykelse, kjedsomhet, sorg og maktl\u00f8shet. For \u00e5 redusere risikoen for vold og aggresjon, pr\u00f8v \u00e5 unng\u00e5 \u00e5 sette bruker i en situasjon hvor slike f\u00f8lelser kan oppst\u00e5 eller forsterkes. Veiled dem til \u00e5 velge andre, ikke-voldelige, alternative l\u00f8sninger. Hjelp til med \u00e5 finne konstruktive l\u00f8sninger som kan hjelpe dem ut av situasjonen. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fysiske faktorer<\/strong>: Fysiske faktorer \u00f8ker ogs\u00e5 risikoen for vold kan v\u00e6re s\u00e5 mangt; S\u00f8vnmangel, fysisk utmattelse, bruk av narkotika eller alkohol, hjerne-skade, varme, sult, kulde, fysisk funksjonshemning eller kronisk smerte (ting som gj\u00f8r oss ut\u00e5lmodig). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"aggresjon\"><strong>Litt om aggresjon<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Et aggresjonsutbrudd f\u00f8lger vanligvis en syklus: den begynner rolig og ender opp relativt rolig. Syklusen starter vanligvis med en &laquo;trigger-hendelse&raquo;. Om vi deler opp aggresjonen i en skala fra 0 til 100, s\u00e5 kan vi se det for oss slik:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>0-20 (Rolig):<\/strong> Her bruker vi de delene av hjernen som er ansvarlig for menneskets beste karakteristikker: tenke, skape og knytte sosiale relasjoner. Selv om vi n\u00e5r 20, s\u00e5 er vi fortsatt rasjonelle \u2013 selv om temperaturen stiger litt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>20-95 (Sinne):<\/strong> En trigger-hendelse skaper en forandring i b\u00e5de tanker og f\u00f8lelser. Kanskje f\u00f8ler personen seg truet, frustrert fordi han ikke f\u00e5r det som han vil, eller han bruker hendelsen til \u00e5 rettferdiggj\u00f8re sinne \u2013 et omr\u00e5de han er mer komfortabel med. N\u00e5r aggresjonen er trigget, blir personen f\u00f8rst irritabel, s\u00e5 sint.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Selv om tallene p\u00e5 skjemaet blir h\u00f8ye, s\u00e5 \u00f8nsker den sinte personen fortsatt \u00e5 kommunisere med deg. Men, fordi vi oppfatter kommunikasjonen st\u00f8tende, ufin, irrasjonell, dominerende eller truende \u2013 oppfatter vi gjerne ikke dette som kommunikasjon. De, p\u00e5 sin side, f\u00f8ler en enda st\u00f8rre frustrasjon\/ desperasjon fordi de ikke klarer \u00e5 gj\u00f8re seg forst\u00e5tt. N\u00e5r folk blir mer og mer agiterte, tar de delene av hjernen som uttrykker enkle f\u00f8lelser over. P\u00e5 dette punktet blir selvinnsikt, forhandlinger og kompromisser mindre og mindre interessant. Etter som frustrasjonene stiger vil en sint person fors\u00f8ke \u00e5 dominere deg: f\u00e5 deg til \u00e5 se ting p\u00e5 deres m\u00e5te eller f\u00f8ye deg &#8211; uansett om du er enig eller ikke.<\/p>\n\n\n\n<p>Da gjelder det \u00e5 ikke si ting som vil virke mot sin hensikt, som for eksempel:<br>&#8211; &laquo;Nei, det er ikke det jeg sier!&raquo;<br>&#8211; &laquo;M\u00e5 jeg forklare dette en gang til?&raquo;<br>&#8211; &laquo;La meg si det p\u00e5 en annen m\u00e5te!&raquo;<br>&#8211; &laquo;Du forst\u00e5r bare ikke du!?&raquo; <\/p>\n\n\n\n<p>For \u00e5 de-eskalere og kontrollere en sint person, b\u00f8r du pr\u00f8ve \u00e5 &laquo;komme p\u00e5 linje med&raquo; personen. Vis at du fatter det de s\u00e5 intenst fors\u00f8ker \u00e5 fortelle deg. Slik viser du at du bryr deg og at deres anliggende er viktig. Dette er i seg selv sv\u00e6rt effektivt! Det hjelper dere ogs\u00e5 til \u00e5 jobbe sammen om en l\u00f8sning.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>95-100 (Raseri): <\/strong>Hva er forskjellen p\u00e5 sinne og raseri? N\u00e5r noen er sinte kan du ogs\u00e5 bli sint. Du kan bli bekymret, frustrert, s\u00e5ret, oppr\u00f8rt og forvirret, men du er likevel ikke redd. Hvorfor? Fordi vold er ikke hovedm\u00e5let til en sint person, selv om han kan bli voldelig etter hvert. Intensjonen er \u00e5 kommunisere med deg. N\u00e5r folk derimot blir rasende pr\u00f8ver de \u00e5 skru p\u00e5 &laquo;vold-knappen&raquo;. Noen jobber seg opp, mens andre bare eksploderer, tilsynelatende uten \u00e5 gi tegn p\u00e5 forh\u00e5nd, verbalt osv. Men vanligvis vil selv personer som ikke kommuniserer verbalt, gi signal om sinne og intensjoner gjennom kroppsspr\u00e5k og annen ikke-verbal kommunikasjon.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Som oftest f\u00f8rer ikke sinne til vold. En grunn til dette er at folk har en del sperrer innebygd i seg. Dette kan v\u00e6re: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frykt for konsekvenser<\/li>\n\n\n\n<li>Moral<\/li>\n\n\n\n<li>Selvbilde: Men anser seg selv som en\nperson som ikke sl\u00e5r kvinner, lager br\u00e5k offentlig eller som mister kontrollen.<\/li>\n\n\n\n<li>Forholdet: F\u00f8ler ansvar overfor den andre\n(vennskap, kj\u00e6rlighet, familierelasjoner osv)<\/li>\n\n\n\n<li>Till\u00e6rt hjelpel\u00f8shet: Noen, for eksempel\ntidligere ofre for overgrep, har pr\u00f8vd \u00e5 forsvare seg f\u00f8r og feilet. De har\nl\u00e6rt at det \u00e5 ta igjen bare f\u00f8rer til mer smerte og overgrep. Men de har et\nraseri som kan eksplodere, om de f\u00f8ler seg trengt opp i et hj\u00f8rne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En rasende person pr\u00f8ver derfor \u00e5 skru av disse sperrene, samtidig som en annen del av dem fors\u00f8ker \u00e5 tviholde p\u00e5 dem. N\u00e5r raseriet stiger pr\u00f8ver de ikke lenger \u00e5 kommunisere. De jobber seg opp til et angrep. Rasende personer er som dinosaurer eller \u00f8gler. Raseriet er nesten instinktivt; de fors\u00f8ker \u00e5 \u00f8delegge, ikke bare dominere.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r du st\u00e5r overfor raseri, s\u00e5 burde du f\u00f8le frykt. Det er en god ting. Frykten forteller oss at vi er i fare, og at vi m\u00e5 gj\u00f8re noe \u2013 N\u00c5! Ikke undertrykk denne magef\u00f8lelsen! Frykt krever oppmerksomhet, men det b\u00f8r ikke paralysere deg. Frykt sl\u00e5r oss \u201dp\u00e5\u201d, men motl\u00f8shet er en tilstand som skrur oss \u201dav\u201d og som hinder oss i \u00e5 kontrollere situasjonen, eller forsvare oss. En effektiv m\u00e5te \u00e5 motvirke dette er \u00e5 \u00f8ve p\u00e5 \u00e5 h\u00e5ndtere slike situasjoner, ved hjelp av blant annet scenario-trening (se eget punkt nedenfor).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-50-background-color has-background\"><strong>I m\u00f8te med en\nrasende person m\u00e5 du etablere kontroll, spesielt om vedkommendes oppf\u00f8rsel er\ntruende mot deg eller andre. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>100 (Vold): <\/strong>Vold startet f\u00f8r noen sl\u00e5r eller blir skadet. Det kan v\u00e6re p\u00e5f\u00f8ring av frykt, og trusler om et n\u00e6rt forest\u00e5ende angrep. Dette kan ogs\u00e5 dreie seg om psykisk terror, trakassering, stalking, trusler m.m. En voldelig hendelse starter med andre ord, n\u00e5r det er god grunn til \u00e5 tro at du eller noen andre vil bli skadet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Vold er alltid uakseptabelt.<\/strong> Fokuset ditt b\u00f8r v\u00e6re:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00e5\navstand til vedkommende. Helst plasser noe mellom deg og den andre, for\neksempel et skrivebord. <\/li>\n\n\n\n<li>Se\netter noe du kan bruke for \u00e5 forsvare deg, distrahere eller gi rom for flukt.\nDette kan v\u00e6re en stol, en perm, bok, kaffekanne osv.<\/li>\n\n\n\n<li>Se\netter fluktmuligheter, og gj\u00f8r deg godt kjent med n\u00f8dutganger osv.<\/li>\n\n\n\n<li>Om\nn\u00f8dvendig s\u00e5 m\u00e5 du forsvare deg fysisk<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"forsvare\">\u00c5 forsvare seg fysisk<\/h3>\n\n\n\n<p>Din hovedprioritet skal alltid v\u00e6re din egen sikkerhet. Ingen skal fortelle deg om du skal sl\u00e5 tilbake eller la v\u00e6re. Det kommer an p\u00e5 deg og situasjonen du er i.Om du st\u00e5r i en slik situasjon, s\u00e5 har du rett til \u00e5 forsvare deg!&nbsp;&nbsp;&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/konflikthandteringibiblioteket\/juridiske-sporsmal\/#n\u00f8dverge\">N\u00f8dverge<\/a> \u2013 <\/strong>paragrafen sier at:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Du\nhar rett til \u00e5 avverge et farlig angrep<\/li>\n\n\n\n<li>Forsvaret\nditt skal st\u00e5 i forhold til trusselen<\/li>\n\n\n\n<li>Forsvaret\nditt skal avsluttes n\u00e5r trusselen er over<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>For\nde fleste av oss er det utenkelig \u00e5 sl\u00e5 et annet menneske, s\u00e5 det f\u00f8rste du m\u00e5\ngj\u00f8re i forkant er \u00e5 \u201dtillate\u201d deg selv \u00e5 gj\u00f8re det \u2013 om det skulle kreves. Man\nkan ikke ta den etiske vurderingen n\u00e5r man st\u00e5r i situasjonen. G\u00e5 igjennom\nscenarier i hodet, og se for deg at du forsvarer deg. Da er du mer mentalt\nklar. <\/p>\n\n\n\n<p>I\nen veldig opphetet situasjon m\u00e5 du improvisere ettersom situasjonen utvikler\nseg. Om en strategi ikke virker, s\u00e5 g\u00e5 videre til neste. Ulike muligheter kan\nv\u00e6re \u00e5: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>forhandle<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00f8ve \u00e5 vinne tid<\/li>\n\n\n\n<li>distrahere angriper og flykte<\/li>\n\n\n\n<li>gi verbal motstand<\/li>\n\n\n\n<li>skrike for \u00e5 tiltrekke oppmerksomhet<\/li>\n\n\n\n<li>forsvare deg fysisk<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"v\u00e5pen\"><strong>Ting du kan bruke som provisoriske v\u00e5pen\/distraksjon<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sm\u00e5 objekter <\/strong>(mynter, grus,\npenner m.m \u2013 kan kastes mot angriper for \u00e5 distrahere)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flytende objekter <\/strong>(Varm kaffe m.m \u2013\nkan ogs\u00e5 kastes i ansiktet p\u00e5 angriper for \u00e5 distrahere)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Skjoldaktige\nobjekter <\/strong>(Stoler,\npermer m.m kan brukes som skjold mot slag, spark, stikk-v\u00e5pen osv.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Spisse objekter <\/strong>(Penner, blyanter\nm.m kan i verste fall brukes som stikkv\u00e5pen)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lange objekter <\/strong>(paraplyer,\nkosteskaft m.m kan brukes for \u00e5 f\u00e5 distanse til angriper)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dersom du m\u00e5 forsvare deg er det best \u00e5 f\u00e5 inn treffere i skritt og ansikt\/hode (av samme grunn er dette omr\u00e5der du m\u00e5 pr\u00f8ve \u00e5 beskytte hos deg selv, i tillegg til mellomgulvet). Skrittet, \u00f8ynene, nesen og kjeven er s\u00e5rbare punkter p\u00e5 en menneskekropp. V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at en ruset person har en h\u00f8yere smerteterskel enn vanlige mennesker. Om du er usikker p\u00e5 dette med selvforsvar kan det v\u00e6re lurt \u00e5 g\u00e5 et kurs, eller kanskje begynne \u00e5 trene litt i en klubb.<\/p>\n\n\n\n<p>Om du f\u00f8rst skal forsvare deg, s\u00e5 m\u00e5 du gi alt du har. Da m\u00e5 du for et kort \u00f8yeblikk bli voldsom og brutal. I en selvforsvarsituasjon kan du ikke n\u00f8le eller holde igjen. Det kan du f\u00f8rst n\u00e5r trusselen er over.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"scenario\">Scenariotrening<\/h3>\n\n\n\n<p>Det \u00e5 \u00f8ve seg p\u00e5 ubehagelige situasjoner er viktig i selvforsvarstrening. Da gjennomf\u00f8rer man et skuespill for \u00e5 bli bedre p\u00e5 \u00e5 takle gitte utfordringer. Dette er en glimrende m\u00e5te \u00e5 f\u00e5 mer erfaring, og til \u00e5 senke stresset i m\u00f8te med krevende situasjoner. Man har p\u00e5 en m\u00e5te \u201dv\u00e6rt der\u201d f\u00f8r \u2013 under trygge omgivelser.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Noen tips til\nhvordan man kan legge opp en \u00f8velse:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Finn en situasjon som dere er utrygge p\u00e5, og\/eller som gjentar seg ofte.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiser hva som gj\u00f8r dere utrygge, og spill ut akkurat det.<\/li>\n\n\n\n<li>Tilrettelegg slik at dere kan \u00f8ve p\u00e5 situasjonen i s\u00e5 realistiske omgivelser som mulig. Bruk gjerne biblioteklokalene n\u00e5r dere \u00f8ver.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e6r seri\u00f8se og ikke le e.l. n\u00e5r dere \u00f8ver. Jo h\u00f8yere puls og ubehag dere f\u00e5r, jo bedre er treningen.<\/li>\n\n\n\n<li>Dere kan begynne rolig og \u00f8ke intensiteten. Begynn med \u00e5 \u00f8ve p\u00e5 \u00e5 takle en frustrert kunde, for s\u00e5 \u00e5 \u00f8ve p\u00e5 sint kunde og s\u00e5 en rasende kunde som nesten tyr til vold.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kilder\">Kilder og videre lesing<\/h2>\n\n\n\n<p>Amdur, E. (2011).<strong>&nbsp;<\/strong><em>Grace Under Fire: Skills to Calm and De-escalate Aggressive &amp; Mentally Ill Individuals (For Those in Social Services or Helping Professions<\/em>. (u.s.): Edgework.<\/p>\n\n\n\n<p>de Becker, G. et al. (1997).&nbsp;<em>The Gift of Fear: Survival Signals That Protect Us from Violence.<\/em>&nbsp;New York: Dell publishing.<\/p>\n\n\n\n<p>Griffin, W., Montsinger, J., &amp; Carter, N. (1997).&nbsp;<em>Resource guide for administrators and other personnel<\/em>. Durham, NC: ILR, Inc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hancock, J. (2018)&nbsp;<em>How to De-Escalate Conflicts Using Behavioral Science<\/em>. (u.s.): Hancock.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lieberman, M. D. et al. (2007). Putting Feelings into Words: Affect Labeling Disrupts Amygdala Activity in Response to Affective Stimuli.&nbsp;<em>Psychological Science<\/em>, 18(5), s. 421\u201328.&nbsp;<br>DOI:&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1111\/j.1467-9280.2007.01916.x\" target=\"_blank\">10.1111\/j.1467-9280.2007.01916.x<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u00abPredicting and dealing with violence\u00bb (1998).<em>&nbsp;Children\u2019s services practice notes<\/em>. 3(2). Hentet fra:<br><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.practicenotes.org\/vol3_no2\/predicting_violence.htm\" target=\"_blank\">http:\/\/www.practicenotes.org\/vol3_no2\/predicting_violence.htm<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"t2-featured-content-layout alignwide alignwide wp-block-t2-featured-content-layout\" role=\"list\">\n<div class=\"t2-featured-single-post t2-featured-content is-post-type-attachment is-mime-type-image-jpeg wp-block-t2-featured-single-post\" role=\"listitem\"><a class=\"nb-post-link  wp-block-nb-post-link\" href=\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/banner_dfb-lysere\/\">\n<figure class=\"nb-post-featured-image has-image-ratio-16-9 wp-block-nb-post-featured-image\">\n\t\t\t<svg viewBox=\"0 0 320 180\" width=\"320px\" height=\"180px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<text x=\"160\" y=\"152.185\">B<\/text>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t<\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\t\n\t<div class=\"wp-block-group content-meta-row is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-cb46ffcb wp-block-group-is-layout-flex\">\n\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<h2 class=\"t2-post-title wp-block-t2-post-title\">Banner_DFB-lysere<\/h2>\n\t\n\t\n\t\n\t\n<\/div>\n\n<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6868,"featured_media":24410,"parent":132,"menu_order":0,"template":"","meta":{"nb_hide_title":false,"content_core_is_hidden":false,"contact_organization_name":"M\u00f8re og Romsdal fylkesbibliotek. Sist oppdatert 2020","contact_organization_url":"","contact_person_full_name":"","contact_person_email":"","single_header_image_is_disabled":false,"single_header_image_attachment_id":0,"single_header_image_attachment_url":""},"content-duration":[],"content-topic":[100,97],"class_list":["post-24448","content-resource","type-content-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","content-topic-biblioteket-som-samfunnsaktor","content-topic-administrasjon-og-ledelse"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.1 (Yoast SEO v27.1.1) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Konflikthandtering - 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald - Kompetansebank<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konflikthandtering - 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kompetansebank\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/bibliotekutvikling\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-11T12:22:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2024\/02\/Trusler_Og_Vold.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1456\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"864\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/\",\"url\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/\",\"name\":\"Konflikthandtering - 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald - Kompetansebank\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2024\/02\/Trusler_Og_Vold.jpg\",\"datePublished\":\"2020-02-27T14:12:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-11T12:22:11+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2024\/02\/Trusler_Og_Vold.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2024\/02\/Trusler_Og_Vold.jpg\",\"width\":1456,\"height\":864},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Konflikthandtering i biblioteket\",\"item\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Konflikthandtering &#8211; 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#website\",\"url\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/\",\"name\":\"Kompetansebank\",\"description\":\"kurs og kunnskap for bibliotekansatte\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#organization\",\"name\":\"Bibliotekutvikling\",\"url\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2023\/10\/Favikon-BU.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2023\/10\/Favikon-BU.png\",\"width\":1055,\"height\":1054,\"caption\":\"Bibliotekutvikling\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/bibliotekutvikling\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Konflikthandtering - 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald - Kompetansebank","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Konflikthandtering - 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald","og_url":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/","og_site_name":"Kompetansebank","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/bibliotekutvikling","article_modified_time":"2024-03-11T12:22:11+00:00","og_image":[{"width":1456,"height":864,"url":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2024\/02\/Trusler_Og_Vold.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ansl. lesetid":"18 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/","url":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/","name":"Konflikthandtering - 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald - Kompetansebank","isPartOf":{"@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2024\/02\/Trusler_Og_Vold.jpg","datePublished":"2020-02-27T14:12:00+00:00","dateModified":"2024-03-11T12:22:11+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#primaryimage","url":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2024\/02\/Trusler_Og_Vold.jpg","contentUrl":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2024\/02\/Trusler_Og_Vold.jpg","width":1456,"height":864},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/konflikthandtering-tips-i-mote-med-truslar-og-vald\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Konflikthandtering i biblioteket","item":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/konflikthandtering-i-biblioteket\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Konflikthandtering &#8211; 6. Tips i m\u00f8te med truslar og vald"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#website","url":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/","name":"Kompetansebank","description":"kurs og kunnskap for bibliotekansatte","publisher":{"@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#organization","name":"Bibliotekutvikling","url":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2023\/10\/Favikon-BU.png","contentUrl":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/content\/uploads\/sites\/24\/2023\/10\/Favikon-BU.png","width":1055,"height":1054,"caption":"Bibliotekutvikling"},"image":{"@id":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/bibliotekutvikling"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/content-resource\/24448","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/content-resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/types\/content-resource"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6868"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/content-resource\/132"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24448"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content-duration","embeddable":true,"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/content-duration?post=24448"},{"taxonomy":"content-topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/beta.bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/wp-json\/wp\/v2\/content-topic?post=24448"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}