Her finn du ulike caser det kan vere lurt \u00e5 jobbe med internt p\u00e5 biblioteket. Ein kan t.d. bruke dei p\u00e5 personalm\u00f8ter o.l. for at personalet kan tenke gjennom ulike hendingar som kan skje, og for \u00e5 s\u00f8rge for at personalet er einige i korleis ein handterer ulike situasjonar. Det kan vere til god hjelp \u00e5 ha tenkt gjennom ulike scenario f\u00f8r dei eventuelt skjer, slik at ein er mentalt f\u00f8rebudd p\u00e5 dei. Det kan og vere hensiktsmessig \u00e5 bruke dei til rollespel.<\/p>\n\n\n\n
Trugande\/upassande oppf\u00f8rsel<\/a> Du st\u00e5r i skranken, og kjem i diskusjon med ein brukar som blir stadig meir h\u00f8glytt og utagerande. Korleis vil du handtere ein slik situasjon? Kor g\u00e5r grensa for at du f\u00f8ler deg trua, og kva gjer du d\u00e5?<\/p>\n\n\n\n Ein kollega st\u00e5r i ein diskusjon med ein brukar i skranken. Diskusjonen blir etter kvart meir h\u00f8glytt. Korleis vil du som kollega opptre i ein slik situasjon, og n\u00e5r b\u00f8r du eventuelt gripe inn?<\/p>\n\n\n\n Ein kollega har hatt ein sv\u00e6rt vanskeleg situasjon i skranken der ein brukar truga med vald, og sa blant anna \u00abBerre pass deg, eg veit kor du bur\u00bb. Den tilsette meiner ho er t\u00f8ff nok til \u00e5 takle dette p\u00e5 eigenhand, og vil ikkje snakke om hendinga. Du meiner ho treng debriefing etter ei slik hending. Kva gjer du? Kva gjer du dersom dette skjer p\u00e5 kvelds- eller helgevakt der det er f\u00e5 andre tilsette tilstades, og det ikkje er tilgang til hjelp? <\/p>\n\n\n\n Ein brukar som det ofte er problem med i forhold til betaling av gebyr, kjem rasande til skranken og nektar h\u00f8glytt \u00e5 betale eit gebyr \u00abfordi han betalar skatt allereie\u00bb, og p\u00e5st\u00e5r at som skattebetalar eig han biblioteket, og at biblioteket skal vere eit gratis tilbod. Han \u00f8nsker \u00e5 l\u00e5ne ei bok, men kan ikkje p\u00e5 grunn av nemnte gebyr. Du pr\u00f8ver \u00e5 forklare at for \u00e5 l\u00e5ne m\u00e5 han dessverre betale, og at du ikkje kan gjere noko med saken viss ikkje han betalar. Brukaren svarar med \u00e5 sl\u00e5 knyttneven i skranken, og rope skjellsord til deg. Du kjenner brukaren godt, og veit at dette er tomme truslar, s\u00e5 du bryr deg ikkje nemneverdig. Andre brukarar syns tydeleg dette er ubehageleg, og blir st\u00e5ande litt p\u00e5 sida for \u00e5 overv\u00e6re situasjonen. Kva gjer du? <\/p>\n\n\n\n Du st\u00e5r i skranken. Ein brukar som er tydeleg irritert kjem bort til deg, og seier ho har snakka med kollegaen din om eit gebyr ho har f\u00e5tt, og har f\u00e5tt beskjed om at ho m\u00e5 betale gebyret i skranken f\u00f8r ho kan l\u00e5ne noko nytt p\u00e5 utl\u00e5nsautomaten. Du veit at dette er ein person som sjeldan eller aldri f\u00e5r gebyr. Slettar du gebyret utan \u00e5 fortelje det til din kollega, for \u00e5 unng\u00e5 ein ubehageleg situasjon med brukaren? Korleis hadde du forholdt deg til situasjonen dersom du visste at personen ofte hadde gebyr? <\/p>\n\n\n\n Ein vaksen brukar sitt i barneavdelinga. Det er ein brukar de kjenner godt. P\u00e5 biblioteket du er tilsett ved, har ikkje vaksne lov til \u00e5 opphalde seg i barneavdelinga utan at dei har med seg barn sj\u00f8lve. Ein av dine kollegaer g\u00e5r bort til brukaren og ber ho sette seg ein annan stad. Brukaren blir veldig aggressiv og kjem med usaklege beskyldningar. Kollegaen din mister til slutt besinnelsen og hever stemma, men utan \u00e5 vere ufin. Nokre dagar seinare kjem det andre brukarar innom og fortel at det ligg ein video av hendelsen p\u00e5 Youtube, der kollegaen din og biblioteket blir framstilt som fiendtleg. Korleis b\u00f8r denne situasjonen handterast? <\/p>\n\n\n\n Du er biblioteksjef i ein liten kommune der alle kjenner alle. I l\u00f8pet av dagen f\u00e5r du bes\u00f8k av ei rasande mor, som er sint fordi nokon har kontakta barnevernet ang\u00e5ande hennar familie. Ho har f\u00e5tt nyss i at det er du som har kontakta dei, og no konfronterer ho deg og trugar deg p\u00e5 livet. Korleis vil du handtere dette?<\/p>\n\n\n\n Ein brukar har l\u00e5st seg inne p\u00e5 toalettet i lang tid. Ein anna brukar tek i d\u00f8ra for \u00e5 sjekke om det er ledig, dette resulterer i at personen som allereie er p\u00e5 toalettet blir sv\u00e6rt sint og verbal mot b\u00e5de brukaren og deg. Personen blir bortvist fr\u00e5 biblioteket. I lunsjen skal du innom ein butikk i n\u00e6romr\u00e5det. N\u00e5r du st\u00e5r i k\u00f8 for \u00e5 betale h\u00f8yrer du at den sinte brukaren st\u00e5r bak deg og ropar ut truslar. Personen har fulgt etter deg inn i butikken, og er no sv\u00e6rt aggressiv. Det opplevast sv\u00e6rt ubehageleg b\u00e5de for deg og dei andre som er i butikken. Korleis vil du handtere situasjonen?<\/p>\n\n\n\n Ein brukar snakkar i telefonen, og ytringane ho kjem med er rett og slett rasistiske. Biblioteket du jobbar i, har ein eigen telefonkrok der ein kan prate i telefonen dersom ein snakkar lavt, og vedkommande sitt der. Korleis vil du handtere dette? <\/p>\n\n\n\n Ein brukar som ofte brukar biblioteket, har ei sv\u00e6rt sjenerande kroppslukt. Fleire andre brukarar har klaga p\u00e5 lukta, og dei tilsette klarar ikkje \u00e5 arbeide i n\u00e6rleiken av der ho sitt. Du og fleire andre tilsette har tatt opp dette med biblioteksjefen, som meiner at brukaren skal f\u00e5 halde fram \u00e5 bruke biblioteket p\u00e5 tross av den sjenerande lukta. Ein dag har fleire andre brukarar g\u00e5tt saman, og henvender seg til deg i skranken om at dei vil g\u00e5 til avisa dersom de ikkje ordnar opp i problemet. Korleis b\u00f8r denne situasjonen handterast? <\/p>\n\n\n\n Ein brukar har f\u00e5tt gjentatt tilsnakk over lengre tid p\u00e5 grunn av ting som prating i telefon, spytting p\u00e5 golv, roting med mat og tilgrising p\u00e5 toalett. Vedkommande har og vorte bortvist fr\u00e5 biblioteket p\u00e5 grunn av dette fleire gonger. Andre brukarar har gitt uttrykk for at dei syns personen er ubehagelig, og at dei ikkje \u00f8nsker \u00e5 opphalde seg i n\u00e6rleiken av ho. Dei tilsette er ogs\u00e5 lei av stadig \u00e5 m\u00e5tte handtere denne kvinna. Korleis b\u00f8r dette gripast an? <\/p>\n\n\n\n Du er p\u00e5 skrankevakt, og legg merke til ein gut som sit i ungdomsavdelinga og onanerer mens han ser p\u00e5 andre ungdommar i lokalet. Kva gjer du?<\/p>\n\n\n\n Du f\u00e5r ein henvendelse av ein brukar som mistenker at ei kvinne sitt og onanerer i biblioteklokalet. Personen er ikkje heilt sikker, men syns oppf\u00f8rselen er mistenkeleg. Personen ber deg g\u00e5 for \u00e5 finne det ut, fordi det opplevast som ubehageleg. Korleis vil du g\u00e5 fram her? <\/p>\n\n\n\n Ein brukar skriv ut pornografiske bilete. Personen hentar ikkje bileta umiddelbart, og dei blir liggande tilgjengeleg for alle i skrivaren, b\u00e5de vaksne og barn. Ei mor finn bileta, og kjem til deg for \u00e5 seie fr\u00e5 om at ho syns dette er uakseptabelt. Korleis vil du g\u00e5 fram her? <\/p>\n\n\n\n Du er p\u00e5 jobb p\u00e5 biblioteket. N\u00e5r du har skrankevakt legg du merke til at ein ungdom ser p\u00e5 porno p\u00e5 publikumsmaskinene. Det er ingen andre som har lagt merke til det, og det er ikkje mange andre brukarar til stade. Kva gjer du? <\/p>\n\n\n\n Den siste veka har du fleire gonger hatt bes\u00f8k av eit s\u00f8skenpar i biblioteket. Ein av dei er i barnehagealder, den andre g\u00e5r p\u00e5 barnetrinnet. Det er tydeleg at s\u00f8skenparet er utan tilsyn, og at stores\u00f8ster har f\u00e5tt ansvar for lillebror. Du legg merke til at jenta stel mat fr\u00e5 andre brukarar. Kva gjer du som biblioteksjef i ein slik situasjon, og kva gjer du dersom du er tilsett? <\/p>\n\n\n\n Du skal stenge biblioteket for dagen og i det du l\u00e5sar deg ut treff du eit barn som brukar \u00e5 vere p\u00e5 biblioteket, som grin. Du sp\u00f8r kva som er gale, og barnet fortel at det ikkje vil heim fordi mor sl\u00e5r. Kva gjer du? <\/p>\n\n\n\n Ein far kjem inn p\u00e5 biblioteket med si ten\u00e5ringsdotter p\u00e5 16 \u00e5r. Han forlangar \u00e5 f\u00e5 ei utskrift som visar kva dottera har l\u00e5nt p\u00e5 biblioteket, fordi han meiner ho har l\u00e5nt noko han ikkje \u00f8nsker at ho skal lese. Kva gjer du som bibliotektilsett i ein slik situasjon?<\/p>\n\n\n\n Du er tilsett i eit bibliotek, og ein barnehage kjem p\u00e5 bes\u00f8k. Dei barnehagetilsette som er med p\u00e5 bes\u00f8ket sett seg ned for \u00e5 lese avisa og drikke kaffi, og overlater barna til dei bibliotektilsette. Det er ei h\u00f8glytt og rotete gruppe som treng mykje tilsyn. Dette er ein hendelse som gjentek seg n\u00e5r denne barnehagen er p\u00e5 bes\u00f8k. Korleis meiner du saka b\u00f8r handterast? <\/p>\n\n\n\n Ei gruppe ungdommar kjem til biblioteket etter skuletid. Ei episode som har oppst\u00e5tt i l\u00f8pet av skuledagen kjem opp, og det er tydeleg at problemet ikkje er l\u00f8yst. Det blir h\u00f8glytt diskusjon som g\u00e5r over i slossing, og du pr\u00f8ver s\u00e5 godt du kan \u00e5 skilje dei. N\u00e5r du konfronterer personen du ser p\u00e5 som br\u00e5kmakaren, hevder personen at det ikkje er han\/ho sin feil. Du syns ikkje personen verkar overbevisande, og ber personen forlate biblioteket. Personen blir s\u00e5 frustrert at han\/ho trekk v\u00e5pen. Korleis vil du handtere dette?<\/p>\n\n\n\n Du er tilsett i eit bydelsbibliotek. Ein brukar kjem med stadige seksuelle tiln\u00e6rmingar n\u00e5r du st\u00e5r i skranken. Du har fleire gonger avvist personen, men det hjelp ikkje, og du begynner \u00e5 sj\u00e5 p\u00e5 dette som ubehagelig. For \u00e5 komme deg til og fr\u00e5 jobb brukar du kollektiv transport. Ein dag dukkar den nemnte brukaren opp p\u00e5 same transportmiddel som deg, og personen sett seg ved sida av deg og sp\u00f8r deg ut om kor du skal, kor du bor og s\u00e5 vidare. N\u00e5r du g\u00e5r av p\u00e5 ditt stopp, f\u00f8lger personen etter deg. Du blir redd, og kontaktar samboar\/ein god nabo for \u00e5 m\u00f8te i d\u00f8ra n\u00e5r du kjem heim. De konfronterer brukaren med at dette opplevast ubehagelig, og han g\u00e5r. Dagen etter kjem brukaren p\u00e5 biblioteket igjen, og kjem med nye seksuelle tiln\u00e6rmingar. Korleis handterer du dette? <\/p>\n\n\n\n Ei gruppe menn med brukar biblioteket som opphaldsstad p\u00e5 dagtid. Dei pratar og diskuterer veldig h\u00f8glytt. B\u00e5de du som biblioteksjef og andre tilsette har fleire gonger pr\u00f8vd \u00e5 forklare dei b\u00f8r snakke l\u00e5gare slik at det ikkje verkar forstyrrande p\u00e5 andre brukarar. Likevel fortsett dei med diskusjonane sine med same lydniv\u00e5 kvar gong dei kjem innom. Korleis vil du gripe an dette?<\/p>\n\n\n\n Du er biblioteksjef i eit omr\u00e5de der det bor mange med innvandrarbakgrunn, og det oppst\u00e5r ein del konfliktar p\u00e5 biblioteket mellom unge gutar med innvandrarbakgrunn som brukar biblioteket som m\u00f8teplass, og eldre norske menn som i stor grad sitt i biblioteket og les aviser. Dei norske mennene syns unggutane lagar for mykje st\u00f8y. Unggutane syns dei eldre mennene oppf\u00f8rer seg streng og nesten trugande, og meiner mennene er vennlegare og meir im\u00f8tekommande overfor gutar med lys hudfarge. Kva kan du som biblioteksjef gjere for \u00e5 skape god dialog mellom desse to gruppene bibliotekbrukarar?<\/p>\n\n\n\n Det skal vere eit arrangement p\u00e5 biblioteket om uheldig sosial kontroll. Det er ei lukka framsyning for utvalde norske ressurspersonar, for at dei skal ha god kjennskap til ei problemstilling mange av dei ikkje kjenner til av eiga erfaring. Framsyninga foreg\u00e5r i eit lukka arrangementsrom, og dei som f\u00e5r adgang til framsyninga har f\u00e5tt spesialinvitasjon. Det gjerast p\u00e5 ein mest muleg stillferdig m\u00e5te for at jentene og kvinnene som fortel historier byggar p\u00e5 eige erfaringar, ikkje skal bli ramma av nettopp uheldig sosial kontroll i etterkant av framsyninga. Same dag som framsyninga skal finne stad kjem det eit innlegg p\u00e5 biblioteket si facebookside fr\u00e5 ein indignert far som \u00abavsl\u00f8rer\u00bb kva som skal skje p\u00e5 biblioteket i dag, og som ber sine meiningsfeller om \u00e5 m\u00f8te opp p\u00e5 biblioteket til avtalt klokkeslett for \u00e5 forhindre at denne framsyninga blir vist. Kva gjer du som biblioteksjef?<\/p>\n\n\n\n Du st\u00e5r i skranken. Det kjem ein far saman med ei dotter og vil ha l\u00e5nekort til henne. Du ber om legitimasjon, og det viser seg at dottera er 21 \u00e5r. Det er tydeleg at dottera ikkje har noko problem med \u00e5 kommunisere med deg sj\u00f8lve. Du forklarar at dottera er myndig og m\u00e5 ordne kortet sj\u00f8lve, men han insisterer p\u00e5 at han skal ordne med b\u00e5de l\u00e5nekort og tilh\u00f8yrande pinkode til kortet. Korleis vil du handtere dette?<\/p>\n\n\n\n Biblioteket du arbeider ved f\u00e5r gjentatte bes\u00f8k av to vaksne personar, der den eine tydeleg har kontrollen over den andre. Den kontrollerte er heilt tydeleg ikkje i stand til \u00e5 ta vare p\u00e5 seg sj\u00f8lv og sine interesser. Du f\u00e5r med deg at f\u00f8lget mellom anna har kontroll p\u00e5 bankkortet hans, og handlar p\u00e5 nettet. Kva gjer du? <\/p>\n\n\n\n Du er ein kvinneleg tilsett p\u00e5 eit bibliotek. Ei gruppe med gutar som brukar \u00e5 henge p\u00e5 biblioteket er til sjenanse for andre brukarar. Fleire av dei andre brukarane har sagt fr\u00e5 til deg i skranken om at dei opplever det som forstyrrande og ubehageleg, fordi dei b\u00e5de er h\u00f8glytt og fordi dei brukar stygge og nedsettande ord b\u00e5de om seg sj\u00f8lv og andre. N\u00e5r du pr\u00f8ver \u00e5 snakke med dei, sp\u00f8r dei om \u00e5 f\u00e5 snakke med ein mannleg tilsett. Kva gjer du? <\/p>\n\n\n\n Du er biblioteksjef. Ein av dine tilsette g\u00e5r med hijab. Ho kjem opp i ein situasjon der ein brukar ikkje vil bli betent av ho p\u00e5 grunn av hijaben, og gir h\u00f8glytt uttrykk for dette. Korleis vil du handtere denne situasjonen? <\/p>\n\n\n\n Ein brukar vender seg til deg og seier seg misn\u00f8gd med at biblioteket abonnerer p\u00e5 aviser som han er politisk ueinig med. Du forklarer at i Norge er det ytringsfridom, slik at ein ikkje sensurerer innkj\u00f8p ut fr\u00e5 politisk synspunkt. Brukaren blir sv\u00e6rt misn\u00f8gd, hissar seg opp og trugar med at han tilh\u00f8yrer ein valdeleg organisasjon. Korleis handterer du dette?<\/p>\n\n\n\n To unge mormonarar som er p\u00e5 oppdrag i Norge som misjon\u00e6rar, har begynt \u00e5 bruke det lokale biblioteket som misjonsstasjon. Dei henvender seg ikkje direkte til bibliotekbrukarar inne p\u00e5 biblioteket, men n\u00e5r dei er ute i gatene og misjonerer, tar dei med seg folk som er positive til det inn p\u00e5 biblioteket for vidare samtale. Dette skjer om vinteren, det er kaldt ute, og det er grunn til \u00e5 tru at misjon\u00e6rane ikkje har midlar til \u00e5 spandere eit kafebes\u00f8k eller har ein annan innand\u00f8rs arena dei kan trekke inn p\u00e5. Biblioteket har eit kafeliknande omr\u00e5de der ein kan sitte utan \u00e5 kj\u00f8pe noko, og det er ei av sittegruppene her dei to misjon\u00e6rane brukar som samtalearena. Du er biblioteksjef p\u00e5 dette biblioteket. Du blir opps\u00f8kt av andre brukarar i kafeomr\u00e5det, som overh\u00f8yrer desse samtalene enten dei vil eller ei, og syns det er ubehageleg. Kva gjer du med situasjonen?<\/p>\n\n\n\n Du er biblioteksjef i ein mellomstor kommune. Du blir opps\u00f8kt av organisasjonen \u00abForum for tro og livssyn\u00bb som representerer ei rekke ulike tros- og livssyn som finns i den kommunen du er biblioteksjef i. Dei \u00f8nsker \u00e5 opprette eit rom for b\u00f8nn og meditasjon p\u00e5 biblioteket, eit rom som skal kunne brukast til dette form\u00e5let av ei rekke ulike religionar og livssyn. Dei \u00f8nsker \u00e5 bidra som r\u00e5dgivar i forhold til utforminga av rommet. Korleis stiller du deg til ei slik henvending?<\/p>\n\n\n\n Biblioteket har fleire gonger hatt bes\u00f8k av ein brukar som driv med synleg religionsut\u00f8velse i lokalet. Andre brukarar har klaga p\u00e5 dette. Korleis kan du handtere dette? <\/p>\n\n\n\n Du er tilsett i eit mellomstort bibliotek. Ein av bibliotekets daglege brukarar oppfattast som ustabil og skremmande, b\u00e5de for tilsette og andre brukarar. Folk trekk seg gjerne unna for \u00e5 unng\u00e5 kontakt med personen. Du veit at personen f\u00e5r psykiatrisk behandling og medisinering. Denne personen henvender seg stadig i skranken for \u00e5 l\u00e5ne saks eller kniv for \u00e5 klippe ut saker fr\u00e5 gamle aviser. Korleis vil du som tilsett handtere ein slik person?<\/p>\n\n\n\n Ein brukar som er tydeleg rusa stiller seg opp i bibliotekets lokaler og urinerer i ei plantekasse som st\u00e5r ved eit vindauge. Personen har tidlegare reagert negativt ved tilsnakk, og har vore utagerande. Du har ikkje vekterteneste i biblioteket, og politiet befinn seg ein times kj\u00f8ring fr\u00e5 biblioteket. Det er mange bes\u00f8kande i biblioteket. Kva gjer du?<\/p>\n\n\n\n Ein brukar har tatt overdose i biblioteket. Personen er bevisstlaus. Korleis vil du handtere ein slik situasjon? Finns det rutinar for slike hendingar p\u00e5 din arbeidsplass?<\/p>\n\n\n\n Biblioteket du jobbar p\u00e5 har ofte bes\u00f8k av ein blind mann som treng hjelp til tekniske utfordringar med mobil og pc. De har tidlegare hjelpt han s\u00e5 godt de kan. No kjem han innom for \u00e5 f\u00e5 hjelp til \u00e5 betale rekningar i nettbanken. Han seier at det hastar. Kor g\u00e5r grensene p\u00e5 din arbeidsplass for kva og kor mykje de hjelper til med f\u00f8respurnadar som ikkje er bibliotekrelaterte? <\/p>\n\n\n\n Du er biblioteksjef. Ein av dei tilsette nektar \u00e5 vere i skranken n\u00e5r ein bestemt brukar er innom biblioteket, p\u00e5 grunn av private \u00e5rsakar. Dei andre tilsette reagerer p\u00e5 dette, og du merker at dette kan vere ei kjelde til konflikt. Korleis vil du handtere dette? <\/p>\n\n\n\n Du er tilsett ved eit mellomstort bibliotek. Ein av dine kollegaer er sv\u00e6rt konfliktsky og trekk seg unna skrankeomr\u00e5det med ein gong ein situasjon er i ferd med \u00e5 oppst\u00e5. Det treng ikkje vere store hendingar. Dette opplevast som belastande for resten av kollegiet, og dei har pr\u00f8vd \u00e5 ta det opp med sjefen. Forel\u00f8pig har dette ikkje resultert i endring. Korleis vil du handtere dette? <\/p>\n\n\n\n Du er biblioteksjef. Du har lagt merke til at ein av dei tilsette ofte reagerer med gr\u00e5t n\u00e5r ho kjem opp i situasjonar som er vanskelege, og det er tydeleg at mange av m\u00f8ta med brukarane er utfordrande for ho. Kva gjer du? <\/p>\n\n\n\n Du har opplevd ubehagelege situasjonar med ein brukar over tid og \u00f8nsker \u00e5 melde dette inn som avvik. Sjefen din har gitt beskjed om at det kun er veldig alvorlige situasjonar som skal meldast inn fordi han meiner dette tar mykje tid. Alle tilsette har tilgang til systemet, og du meiner det er viktig at u\u00f8nska hendingar blir meldt inn. Kva gjer du?<\/p>\n\n\n\n Du har hatt ein situasjon i skranken og \u00f8nsker \u00e5 melde dette inn som eit avvik. Dei tilsette har ikkje tilgang til avvikssystemet og m\u00e5 g\u00e5 via sjefen for \u00e5 f\u00e5 meldt det inn. Biblioteket er inne i ein omorganiseringsprosess og sjefen din er veldig opptatt og er knapt p\u00e5 kontoret. Kva gjer du?<\/p>\n\n\n\n
Barn og unge<\/a>
Seksuell trakassering<\/a>
Kommunikasjon og forst\u00e5ing<\/a>
Religion<\/a>
Rus og psykiatri<\/a>
Generelle utfordringar<\/a>
Dialogkort<\/a><\/p>\n\n\n\nTrugande\/upassande oppf\u00f8rsel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Skrankebr\u00e5k<\/h3>\n\n\n\n
Debriefing<\/h3>\n\n\n\n
Purregebyr<\/h3>\n\n\n\n
Vaksne brukarar i barneavdelinga<\/h3>\n\n\n\n
Konfrontasjon med forelder<\/h3>\n\n\n\n
Brukar som f\u00f8lger etter tilsett<\/h3>\n\n\n\n
Rasistiske ytringar<\/h3>\n\n\n\n
Sjenerande kroppslukt<\/h3>\n\n\n\n
Upassande seksuell adferd<\/h3>\n\n\n\n
Barn og unge<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Bekymring om omsorgssvikt<\/h3>\n\n\n\n
Personvern<\/h3>\n\n\n\n
Barnehagebes\u00f8k<\/h3>\n\n\n\n
Ungdom som trekk v\u00e5pen<\/h3>\n\n\n\n
Seksuell trakassering<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Fleirkulturell kommunikasjon og forst\u00e5ing<\/h2>\n\n\n\n
H\u00f8glytte brukarar<\/h3>\n\n\n\n
Konflikt mellom brukargrupper<\/h3>\n\n\n\n
Sosial kontroll<\/h3>\n\n\n\n
Utfordringar med brukarar<\/h3>\n\n\n\n
Utfordringar rundt ytringsfriheit<\/h3>\n\n\n\n
Religion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Rus og psykiatri<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Generelle utfordringar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Utfordringar med tilsette<\/h3>\n\n\n\n
Avviksmeldingar<\/h3>\n\n\n\n
Dialogkort<\/strong><\/h2>\n\n\n\n